Preguntas frecuentes
Lo que la mayoría de clientes nos preguntan
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Por lo general, 3-5 días laborables en España. Pedidos antes de las 14:00 se envían al día siguiente. Para el resto de Europa, 5-7 días.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende del peso, país y proveedor. Se calcula en el momento del checkout según tu dirección. Envío gratis desde 50 € en España.
¿Puedo devolver un producto si no me convence?
Sí. Tienes 14 días desde la recepción para contactarnos y organizar la devolución. El producto debe estar en perfecto estado, en su embalaje original.
¿Vuestros productos son naturales y veganos?
Sí, priorizamos materias primas naturales, envases responsables y marcas que respetan el entorno. En la ficha de cada producto encontrarás la composición exacta y los ingredientes.
¿Cómo aplico un código de descuento?
Pincha directamente en el código que aparece en la barra superior. Se aplicará automáticamente a tu carrito y lo verás en el checkout. También puedes introducirlo manualmente en el momento del pago.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Klarna (3 plazos sin intereses desde 30 €).
¿Qué hago si mi producto llega defectuoso?
Contáctanos en las 48 horas siguientes a la recepción con una foto del producto. Te organizaremos un cambio o reembolso inmediato sin coste adicional.