Política de privacidad
El Titular se compromete a cumplir con la normativa en materia de Protección de Datos de carácter personal y a respetar la privacidad de los Usuarios. El objetivo es ofrecer el mejor servicio al Usuario y para ello es necesario tratar sus datos personales. El Usuario sólo podrá incluir datos personales propios, y en ningún caso de otra persona de la que no tenga un consentimiento expreso, siendo el único responsable en caso de hacerlo.
1. Responsable del Tratamiento
NIF: B16377160
Domicilio: C/ Oloroso, 16, local. 11404. Jerez de la Frontera. Cádiz
Teléfono: 614 59 66 78
2. Finalidades y legitimación
Atención de consultas: Atender las consultas del Usuario que se ponga en contacto a través de los Formularios o herramientas de comunicación disponibles en el Sitio Web. La base legítima del tratamiento es el consentimiento del Usuario, conforme al art. 6.1.a) del RGPD.
Prestar el servicio solicitado por el Usuario: Tramitación del alta como usuario del Sitio Web con la finalidad de prestarle los servicios que se ofertan. La base legítima del tratamiento es la ejecución de un contrato en el que el Usuario es parte, conforme al art. 6.1.b) del RGPD.
Venta: Gestión del proceso de venta de los productos seleccionados por el Usuario. La base legítima del tratamiento es la ejecución de un contrato en el que el Usuario es parte, conforme al art. 6.1.b) del RGPD.
Seguimiento del pedido realizado: Informar sobre el estado de situación del pedido realizado por el Usuario. La base legítima del tratamiento es el consentimiento del Usuario, conforme al art. 6.1.a) del RGPD.
Comentarios: Gestión de comentarios realizados por el Usuario. La base legítima del tratamiento es el consentimiento del Usuario, conforme al art. 6.1.a) del RGPD.
Datos de navegación: Datos recogidos por las cookies propias o de terceros que puedan ser generadas por este Sitio Web habiendo sido informado el Usuario y aceptándolas. La base legítima del tratamiento es el consentimiento del Usuario, conforme al art. 6.1.a) del RGPD.
Los datos tratados con esta finalidad son: los recopilados por las cookies generadas en el Sitio Web, según las finalidades de éstas. Para más información, o para modificar la elección de sus preferencias, puede utilizar la herramienta «Preferencias de cookies», accesible en el pie de página de este Sitio Web.
El Titular no será responsable del tratamiento de la información recogida por las cookies de terceros gestores de publicidad, ni tendrá acceso a los datos recabados por éstos. El Titular informa que estos terceros tratarán los datos con sus propios fines en función de cada tipología de cookies y pueden a su vez ceder la información a otros prestadores de servicios o tratar los datos en combinación con datos recabados en otros sitios web por estos u otros editores para prestar los servicios que cada uno de ellos le encomienda.
Comunicaciones comerciales: Para el Usuario que voluntariamente acepte esta opción, se les remitirán promociones, publicidad, ofertas, noticias, invitación a eventos y cualquier tipo de información comercial del Titular. La base legítima del tratamiento es el consentimiento del Usuario, conforme al art. 6.1.a) del RGPD.
En todo caso, el Usuario puede posteriormente en cualquier momento oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales enviando email a info@linenatura.es desde la misma cuenta en la que se reciban las comunicaciones.
3. Plazo de conservación
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y en cualquier caso en cumplimiento de plazos legales de prescripción que le resulten de aplicación.
4. Cesiones
No se tienen previstas cesiones de los datos personales de los Usuarios recabados a través de este Sitio Web a ningún tercero sin una base jurídica que legitime este tratamiento.
El Titular utiliza proveedores externos que utilizan Cookies para realizar estudios analíticos del uso y generación de publicidad que puede ser comportamental. El Titular no tiene acceso a los datos generados por estas Cookies. El Usuario podrá seleccionar qué Cookies se generarán en este Sitio Web de forma previa, y podrá posteriormente gestionar sus decisiones en todo momento desde «Preferencias de cookies», en el pie de página de este Sitio Web.
En relación a la gestión de los servicios, los datos de los Usuarios podrán ser tratados por empresas que presten al Titular diversos servicios, entre otros, de envío, mensajería, contabilidad, asesoría, mantenimiento informático, o cualquier otro que por su condición de Encargada del Tratamiento sea indispensable o inevitable que accedan o traten estos datos. Este tratamiento no será considerado en ningún caso una cesión de datos.
5. Derechos de los interesados
El Usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas (incluida la elaboración de perfiles), enviando solicitud con asunto “Protección de Datos”, a la dirección: C/Oloroso, 16 local. 11404. Jerez de la Frontera. Cádiz, o por email a info@linenatura.es, desde la misma cuenta que nos facilitó, indicando en todo caso, los datos de contacto. Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Campos de texto libre
Los campos de texto libre que, a disposición del Usuario, puedan aparecer en los formularios del Sitio Web tienen como única y exclusiva finalidad el recabar información para mejorar la calidad de los Servicios.
El Usuario no incluirá, en aquellos espacios que el Sitio Web pueda ofertar como "campos de texto libre", ningún dato de carácter personal que pueda ser calificado dentro de aquellos datos para los que se exige un nivel de protección especial, entendiéndose como tales datos, a título enunciativo y no limitativo, los relativos a situación económico-financiera, perfiles psicológicos, ideología, religión, creencias, afiliación sindical, salud, origen racial y/o vida sexual.
7. Campos no obligatorios
El Titular comunica al Usuario el carácter no obligatorio de la recogida de algunos datos, salvo en los campos que se indique lo contrario mediante un (*). No obstante, la no cumplimentación de dichos datos podrá impedir prestar todos aquellos Servicios vinculados a tales datos, liberándole de toda responsabilidad por la no prestación o prestación incompleta de estos Servicios.
8. Acceso y rectificación de los datos personales
El Usuario se compromete a proporcionar información cierta en relación con sus datos personales, y mantener los datos facilitados al Titular siempre actualizados. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose el Titular el derecho de excluir de los servicios a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. Los datos facilitados por el Usuario se presumirán correctos, por lo que, en caso de envío erróneo de sus datos por parte del Usuario, el Titular, declina cualquier responsabilidad en caso de la incorrecta ejecución o no ejecución del envío, así como el incorrecto cumplimiento de los trámites administrativos necesarios.
9. Confidencialidad
Además, también tendrá la condición de confidencial la información de cualquier tipo que las partes intercambien entre sí, aquella que éstas acuerden que tiene tal naturaleza, o la que simplemente verse sobre el contenido de dicha información. La visualización de datos a través de Internet, no supondrá el acceso directo a los mismos, salvo consentimiento expreso de su titular para cada ocasión.
10. Uso de la ubicación para rellenar la dirección de envío
En la página del carrito, el Usuario puede pulsar voluntariamente el botón «Detectar» para que se le proponga una dirección de envío a partir de su ubicación. Solo en ese caso, y previa autorización expresa en su navegador, las coordenadas de su ubicación se envían desde su dispositivo al servicio público de geocodificación CartoCiudad, del Instituto Geográfico Nacional (Centro Nacional de Información Geográfica), con la única finalidad de obtener la dirección postal correspondiente. El Titular no recibe ni almacena las coordenadas del Usuario. La dirección propuesta se guarda de forma temporal en el navegador del Usuario durante su visita y, si este la acepta, se traslada al formulario de envío del pedido, donde puede modificarla. El Usuario puede denegar o retirar el permiso de ubicación en cualquier momento desde los ajustes de su navegador, y la compra puede realizarse con normalidad sin usar esta función.
11. Ideas elegidas con inteligencia artificial
En el carrito, en las fichas de producto, en las colecciones y en la portada, el Sitio Web muestra al Usuario hasta doce productos que pueden interesarle, elegidos por un sistema de inteligencia artificial. Para generarlos, el Titular utiliza la página en la que se encuentra el Usuario (el producto o la colección que está viendo), los productos de su carrito, el idioma y el país de la tienda y, solo si el Usuario lo ha aceptado como se indica más abajo, su navegación reciente en este Sitio Web, sin ningún dato que identifique al Usuario (como su nombre, correo electrónico o dirección). Esa información se envía a Anthropic PBC (Estados Unidos), proveedor del modelo de inteligencia artificial Claude, que actúa como Encargado del Tratamiento. Las sugerencias generales de cada página son las mismas para todos los visitantes y se guardan en la propia tienda. Para que las sugerencias se parezcan a lo que de verdad se compra junto, el Titular también tiene en cuenta, de forma agregada, qué productos aparecen juntos en los pedidos de la tienda y en los carritos que se dejaron sin terminar, sin ningún dato de los clientes (solo los productos y sus cantidades); a Anthropic solo se envían esos totales, nunca los datos de un pedido o de un cliente.
Para mejorar las sugerencias, el Titular registra de forma anónima cómo se usan: si se muestran o se despliegan, si se abre o se añade al carrito alguno de los productos sugeridos, si se marca como «No me cuadra» y si acaba en un pedido; para esto último, el producto añadido desde las sugerencias lleva una marca interna en el carrito y en el pedido.
Estas sugerencias no utilizan cookies. Solo si el Usuario acepta las cookies de preferencias en la herramienta «Preferencias de cookies», su navegador guarda en su propio dispositivo, durante un máximo de 30 días, un código aleatorio de visitante, los productos que ha visitado, las colecciones que ha recorrido, los productos sugeridos que ha añadido al carrito o marcado como «No me cuadra» y las últimas sugerencias que se le han hecho, para mostrarlas al instante y personalizar las siguientes; el Titular conserva esas sugerencias vinculadas únicamente a dicho código aleatorio, sin ningún otro dato del Usuario, y las borra tras 30 días sin actividad. Solo si acepta las cookies de estadísticas, se guarda en el almacenamiento de sesión de su navegador un código aleatorio de la visita, que se borra al cerrar la pestaña. Si el Usuario no las acepta, no se guarda nada en su navegador y se le muestran las sugerencias generales de cada página, sin personalizar con su navegación; si retira el consentimiento, lo guardado en su navegador se borra.
El uso de las sugerencias es voluntario y el Usuario puede comprar con normalidad sin ellas. Las sugerencias no producen decisiones con efectos jurídicos sobre el Usuario.