Widerrufsrecht
Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen: Sie haben nach Erhalt des Artikels 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit die Rückgabe akzeptiert wird, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter info@linenatura.es kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die Adresse geschickt werden müssen, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen.
Wird die Rückgabe akzeptiert, senden wir Ihnen die Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken. Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns unter info@linenatura.es kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und lösen können. Transportschäden müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden. Diese Frist schränkt weder Ihre gesetzliche Gewährleistung noch Ihr Widerrufsrecht ein.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (Kosmetikprodukte). Ebenso nehmen wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen an. Wenn Sie Fragen oder Zweifel zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir keine Rückgaben von Geschenkgutscheinen annehmen.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurückgeben und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat bestellen.
14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union
Unbeschadet des Vorstehenden haben Sie bei Warenlieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie im vorherigen Fall muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wird sie genehmigt, können Sie zwischen einem Umtausch gegen ein anderes Produkt, einem Guthaben oder der Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart wählen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift benötigen kann.
Sind seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@linenatura.es.