Questions fréquentes
Combien de temps prend la livraison ?
En général, 3-5 jours ouvrables en France et en Espagne. Les commandes passées avant 14h le jour ouvré suivant. Pour le reste de l'Europe, 5-7 jours.
Quels sont les frais de port ?
Le coût varie selon le poids, le pays et le transporteur. Le total exact est calculé au moment du paiement. Livraison gratuite à partir de 100 € en France.
Puis-je retourner un produit si je n'en suis pas satisfait·e ?
Oui. Vous avez 14 jours après réception pour nous contacter et organiser le retour. Le produit doit être en parfait état, dans son emballage d'origine.
Vos produits sont-ils naturels et véganes ?
Oui, nous priorisons des matières premières naturelles, des emballages responsables et des marques qui respectent l'environnement. Sur la fiche de chaque produit vous trouverez la composition exacte et les ingrédients.
Comment appliquer un code promo ?
Cliquez directement sur le code promo affiché dans la barre supérieure. Il sera appliqué automatiquement à votre panier et vous le verrez à la finalisation. Vous pouvez aussi le saisir manuellement au moment du paiement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna (3 paiements sans frais à partir de 30 €).
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit. Nous organiserons un échange ou un remboursement immédiat sans frais supplémentaires pour vous.