Politique de confidentialité
Le Titulaire s'engage à respecter la réglementation en matière de protection des données à caractère personnel et la vie privée des Utilisateurs. L'objectif est d'offrir le meilleur service à l'Utilisateur et, pour cela, il est nécessaire de traiter ses données personnelles. L'Utilisateur ne peut fournir que ses propres données personnelles, et en aucun cas celles d'une autre personne dont il n'aurait pas le consentement exprès ; il en est seul responsable dans le cas contraire.
1. Responsable du traitement
LINEVENTS ESPAÑA S.L.
NIF : B16377160
Adresse : C/ Oloroso, 16, local. 11404. Jerez de la Frontera. Cadix (Espagne)
Téléphone : +34 614 59 66 78
2. Finalités et base juridique
Réponse aux demandes : répondre aux demandes de l'Utilisateur qui prend contact au moyen des formulaires ou des outils de communication disponibles sur le Site Web. La base juridique du traitement est le consentement de l'Utilisateur, conformément à l'art. 6.1.a) du RGPD.
Fourniture du service demandé par l'Utilisateur : gestion de l'inscription en tant qu'utilisateur du Site Web afin de lui fournir les services proposés. La base juridique du traitement est l'exécution d'un contrat auquel l'Utilisateur est partie, conformément à l'art. 6.1.b) du RGPD.
Vente : gestion du processus de vente des produits sélectionnés par l'Utilisateur. La base juridique du traitement est l'exécution d'un contrat auquel l'Utilisateur est partie, conformément à l'art. 6.1.b) du RGPD.
Suivi de la commande : informer de l'état de la commande passée par l'Utilisateur. La base juridique du traitement est le consentement de l'Utilisateur, conformément à l'art. 6.1.a) du RGPD.
Commentaires : gestion des commentaires publiés par l'Utilisateur. La base juridique du traitement est le consentement de l'Utilisateur, conformément à l'art. 6.1.a) du RGPD.
Données de navigation : données collectées par les cookies propres ou tiers pouvant être générés par ce Site Web, l'Utilisateur en ayant été informé et les ayant acceptés. La base juridique du traitement est le consentement de l'Utilisateur, conformément à l'art. 6.1.a) du RGPD.
Les données traitées à cette fin sont celles collectées par les cookies générés sur le Site Web, selon leurs finalités. Pour plus d'informations, ou pour modifier vos préférences, vous pouvez utiliser l'outil « Préférences en matière de cookies », accessible en bas de page de ce Site Web.
Le Titulaire n'est pas responsable du traitement des informations collectées par les cookies de tiers gestionnaires de publicité et n'a pas accès aux données recueillies par ceux-ci. Le Titulaire informe que ces tiers traiteront les données à leurs propres fins selon chaque type de cookie et qu'ils peuvent à leur tour communiquer les informations à d'autres prestataires de services ou traiter les données en combinaison avec des données collectées sur d'autres sites web, par eux-mêmes ou par d'autres éditeurs, afin de fournir les services que chacun leur confie.
Communications commerciales : l'Utilisateur qui accepte volontairement cette option recevra des promotions, de la publicité, des offres, des actualités, des invitations à des événements et tout type d'information commerciale du Titulaire, par e-mail et, si l'Utilisateur communique son numéro de mobile à cet effet, par WhatsApp (voir la section 12). La base juridique du traitement est le consentement de l'Utilisateur, conformément à l'art. 6.1.a) du RGPD.
Dans tous les cas, l'Utilisateur peut à tout moment s'opposer à la réception de communications commerciales en envoyant un e-mail à info@linenatura.es depuis le compte sur lequel il reçoit ces communications, ou en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans chaque e-mail.
3. Durée de conservation
Les données seront conservées tant que la relation sera maintenue et que leur suppression n'aura pas été demandée et, dans tous les cas, conformément aux délais légaux de prescription applicables.
4. Cessions
Aucune cession à des tiers des données personnelles des Utilisateurs collectées sur ce Site Web n'est prévue sans une base juridique légitimant ce traitement.
Le Titulaire fait appel à des prestataires externes qui utilisent des cookies pour réaliser des études analytiques d'usage et générer de la publicité pouvant être comportementale. Le Titulaire n'a pas accès aux données générées par ces cookies. L'Utilisateur peut choisir au préalable les cookies qui seront générés sur ce Site Web, et pourra ensuite gérer ses choix à tout moment depuis « Préférences en matière de cookies », en bas de page de ce Site Web.
En ce qui concerne la gestion des services, les données des Utilisateurs pourront être traitées par des entreprises fournissant au Titulaire divers services, notamment d'expédition, de messagerie, de comptabilité, de conseil, de maintenance informatique, ou tout autre service pour lequel, en leur qualité de sous-traitant, il est indispensable ou inévitable qu'elles accèdent à ces données ou les traitent. Ce traitement ne sera en aucun cas considéré comme une cession de données.
5. Droits des personnes concernées
L'Utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement, de portabilité des données et de ne pas faire l'objet de décisions individuelles automatisées (y compris le profilage), en envoyant une demande ayant pour objet « Protection des données » à l'adresse : C/ Oloroso, 16 local. 11404. Jerez de la Frontera. Cadix (Espagne), ou par e-mail à info@linenatura.es, depuis le compte qu'il nous a communiqué, en indiquant dans tous les cas ses coordonnées. S'il estime que ses droits ont été violés, il peut introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).
6. Champs de texte libre
Les champs de texte libre qui peuvent figurer dans les formulaires du Site Web ont pour seule et unique finalité de recueillir des informations afin d'améliorer la qualité des Services.
L'Utilisateur n'inclura, dans les espaces que le Site Web peut proposer comme « champs de texte libre », aucune donnée à caractère personnel relevant des catégories pour lesquelles un niveau de protection particulier est exigé, à savoir, à titre indicatif et non limitatif, les données relatives à la situation économique et financière, aux profils psychologiques, à l'idéologie, à la religion, aux convictions, à l'appartenance syndicale, à la santé, à l'origine raciale et/ou à la vie sexuelle.
7. Champs non obligatoires
Le Titulaire informe l'Utilisateur du caractère non obligatoire de la collecte de certaines données, sauf dans les champs où le contraire est indiqué par un (*). Toutefois, l'absence de ces données pourra empêcher la fourniture des Services qui y sont liés, le Titulaire étant dégagé de toute responsabilité pour la non-fourniture ou la fourniture incomplète de ces Services.
8. Accès aux données personnelles et rectification
L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes concernant ses données personnelles et à maintenir à jour les données communiquées au Titulaire. L'Utilisateur répond, dans tous les cas, de la véracité des données fournies, le Titulaire se réservant le droit d'exclure des services tout Utilisateur ayant fourni de fausses données, sans préjudice des autres actions prévues par la loi. Les données fournies par l'Utilisateur sont présumées exactes ; par conséquent, en cas d'envoi de données erronées par l'Utilisateur, le Titulaire décline toute responsabilité en cas d'exécution incorrecte ou de non-exécution de l'envoi, ainsi que d'accomplissement incorrect des formalités administratives nécessaires.
9. Confidentialité
Ont également un caractère confidentiel les informations de toute nature que les parties échangent entre elles, celles dont elles conviennent qu'elles ont cette nature, ou celles qui portent simplement sur le contenu desdites informations. La visualisation de données sur Internet n'implique pas l'accès direct à celles-ci, sauf consentement exprès de leur titulaire à chaque occasion.
10. Utilisation de la localisation pour remplir l'adresse de livraison
Sur la page du panier, l'Utilisateur peut cliquer volontairement sur le bouton « Detectar » pour qu'une adresse de livraison lui soit proposée à partir de sa localisation. Dans ce seul cas, et après autorisation expresse dans son navigateur, les coordonnées de sa localisation sont envoyées depuis son appareil au service public de géocodage CartoCiudad, de l'Instituto Geográfico Nacional (Centro Nacional de Información Geográfica) d'Espagne, dans le seul but d'obtenir l'adresse postale correspondante. Le Titulaire ne reçoit ni ne conserve les coordonnées de l'Utilisateur. L'adresse proposée est enregistrée temporairement dans le navigateur de l'Utilisateur pendant sa visite et, s'il l'accepte, elle est reportée dans le formulaire de livraison de la commande, où il peut la modifier. L'Utilisateur peut refuser ou retirer l'autorisation de localisation à tout moment dans les paramètres de son navigateur, et l'achat peut être effectué normalement sans utiliser cette fonction.
11. Idées choisies par intelligence artificielle
Dans le panier, sur les fiches produit, dans les collections et sur la page d'accueil, le Site Web présente à l'Utilisateur jusqu'à douze produits susceptibles de l'intéresser, choisis par un système d'intelligence artificielle. Pour les générer, le Titulaire utilise la page sur laquelle se trouve l'Utilisateur (le produit ou la collection qu'il consulte), les produits de son panier, la langue et le pays de la boutique et, uniquement si l'Utilisateur l'a accepté comme indiqué ci-dessous, sa navigation récente sur ce Site Web, sans aucune donnée permettant d'identifier l'Utilisateur (telle que son nom, son adresse e-mail ou son adresse postale). Ces informations sont transmises à Anthropic PBC (États-Unis), fournisseur du modèle d'intelligence artificielle Claude, qui agit en qualité de sous-traitant. Les suggestions générales de chaque page sont les mêmes pour tous les visiteurs et sont enregistrées dans la boutique elle-même. Afin que les suggestions reflètent ce qui s'achète réellement ensemble, le Titulaire tient également compte, de manière agrégée, des produits qui apparaissent ensemble dans les commandes de la boutique et dans les paniers non finalisés, sans aucune donnée des clients (uniquement les produits et leurs quantités) ; seuls ces totaux sont transmis à Anthropic, jamais les données d'une commande ou d'un client.
Afin d'améliorer les suggestions, le Titulaire enregistre de manière anonyme leur utilisation : si elles sont affichées ou dépliées, si l'un des produits suggérés est ouvert ou ajouté au panier, s'il est marqué « Pas pour moi » et s'il aboutit à une commande ; à cette dernière fin, le produit ajouté depuis les suggestions porte une marque interne dans le panier et dans la commande.
Ces suggestions n'utilisent pas de cookies. Uniquement si l'Utilisateur accepte les cookies de préférences dans l'outil « Préférences en matière de cookies », son navigateur enregistre sur son propre appareil, pendant 30 jours au maximum, un code aléatoire de visiteur, les produits qu'il a consultés, les collections qu'il a parcourues, les produits suggérés qu'il a ajoutés au panier ou marqués « Pas pour moi » et les dernières suggestions qui lui ont été faites, afin de les afficher instantanément et de personnaliser les suivantes ; le Titulaire conserve ces suggestions liées uniquement à ce code aléatoire, sans aucune autre donnée de l'Utilisateur, et les supprime après 30 jours d'inactivité. Uniquement s'il accepte les cookies de statistiques, un code aléatoire de la visite est enregistré dans le stockage de session de son navigateur et supprimé à la fermeture de l'onglet. Si l'Utilisateur ne les accepte pas, rien n'est enregistré dans son navigateur et les suggestions générales de chaque page lui sont présentées, sans personnalisation selon sa navigation ; s'il retire son consentement, les données enregistrées dans son navigateur sont supprimées.
L'utilisation des suggestions est facultative et l'Utilisateur peut acheter normalement sans elles. Les suggestions ne produisent aucune décision ayant des effets juridiques pour l'Utilisateur.
12. Inscription aux offres par e-mail et WhatsApp
L'Utilisateur peut s'inscrire aux communications commerciales dans la fenêtre de bienvenue qui s'affiche sur le Site Web, via la newsletter en bas de page ou en cochant la case correspondante à la fin d'un achat. L'inscription est facultative et n'est pas nécessaire pour acheter.
E-mail : l'adresse e-mail suffit pour s'inscrire. Le Titulaire envoie à cette adresse un message afin que l'Utilisateur confirme son inscription ; tant qu'il ne l'a pas confirmée, il ne reçoit aucune communication commerciale. Après confirmation, il reçoit un code de réduction de bienvenue et, s'il n'a pas acheté, jusqu'à deux rappels dans les jours suivants. Si un Utilisateur inscrit laisse des produits dans son panier sans finaliser l'achat, il peut recevoir un e-mail de rappel avec un code de réduction personnel, à usage unique et limité dans le temps.
WhatsApp : dans la fenêtre de bienvenue, l'Utilisateur peut, s'il le souhaite, indiquer son numéro de mobile ; il accepte alors de recevoir également des offres par WhatsApp. Lors d'un achat en Espagne, il peut l'accepter en cochant la case WhatsApp. Le Titulaire n'envoie aucune communication commerciale par SMS.
Données traitées : adresse e-mail et, le cas échéant, numéro de mobile ; langue et pays de la boutique utilisée ; existence de commandes et produits du panier, uniquement pour décider quel rappel envoyer ; date et moyen par lequel le consentement a été donné. La base juridique est le consentement de l'Utilisateur, conformément à l'art. 6.1.a) du RGPD.
Pour l'inscription et l'envoi des e-mails, le Titulaire utilise la plateforme de la boutique, Shopify (Shopify International Limited, Irlande), et pour WhatsApp, le service WhatsApp Business de Meta Platforms Ireland Limited (Irlande), qui agissent en qualité de sous-traitants. Ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen avec les garanties prévues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
L'Utilisateur peut retirer son consentement à tout moment : dans chaque e-mail, au moyen du lien de désinscription ; sur WhatsApp, en le demandant dans la conversation ; et, dans les deux cas, en écrivant à info@linenatura.es. Le retrait n'affecte pas les envois antérieurs. Les données d'inscription sont conservées tant que l'Utilisateur ne se désinscrit pas ; ensuite, seule la preuve de l'inscription et de la désinscription est conservée pendant les délais légaux de prescription, afin de pouvoir en justifier.